Cuando realiza un pedido en nuestra tienda web, le garantizamos un proceso transparente y sin complicaciones para mantenerle informado en todo momento. Esto es lo que puede esperar:
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Confirmación del pedido
Poco después de completar su compra, recibirá una confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de pago. -
Información sobre su derecho de desistimiento
De conformidad con los derechos de los consumidores, también recibirá un formulario de desistimiento e información detallada sobre su derecho a cancelar la compra. Se enviará a la misma dirección de correo electrónico. -
Notificación de envío con seguimiento
Una vez que su(s) artículo(s) esté(n) listo(s) para el envío, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de entrega de su pedido. -
Notificación de entrega por SMS
El transportista le enviará una notificación por SMS antes de entregar la mercancía en su domicilio.
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Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Cinderella. Estamos aquí para ayudarte.
Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra sin complicaciones, para que pueda centrarse en disfrutar de su nuevo producto Cinderella .
