When you place an order in our webshop, we ensure a smooth and transparent process to keep you informed every step of the way. Here's what you can expect:
-
Orderbekräftelse
Strax efter att du har slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse via den e-postadress som du angav i kassan. -
Information om din ångerrätt
I enlighet med konsumenträtten kommer du även att få en ångerblankett och detaljerad information om din rätt att häva köpet. Detta kommer att skickas till samma e-postadress. -
Leveransavisering med spårning
När dina varor är klara för leverans skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer till den e-postadress som du har angett. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka leveransstatusen för din beställning. Transportören (PostNord) kommer att tillhandahålla ytterligare information om upphämtningsplatsen. Om du har laddat ner transportörens app kommer du också att få meddelanden där.
-
Kundsupport
Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till Cinderellas kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig!
Vi strävar efter att erbjuda en problemfri shoppingupplevelse, så att du kan fokusera på att njuta av din nya Cinderella produkt.
