Bei Cinderella bemühen wir uns sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Dennoch können Unfälle passieren, und es kann vorkommen, dass Pakete beschädigt ankommen, verloren gehen oder gar nicht erst ankommen.
Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen und wie wir Sie unterstützen können:
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Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Cinderella ist zwar nicht direkt für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete verantwortlich, aber wir sind für Sie da, wenn ein Problem auftritt. -
Kontaktieren Sie uns für Unterstützung
Wenn Ihr Paket beschädigt oder nicht wie erwartet ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an uns. Unser Team wird Sie durch den Prozess der Reklamation beim Versandunternehmen leiten. -
Wir sind für Sie da
Auch wenn Versandprobleme frustrierend sein können, werden wir unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen und die Situation schnell zu lösen.
Für weitere Unterstützung oder Fragen steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.
