Chez Cinderella, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et en parfait état. Cependant, des accidents peuvent se produire et il peut arriver que des colis arrivent endommagés, se perdent ou ne parviennent pas du tout à destination.
Voici ce que vous devez savoir et comment nous pouvons vous aider :
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Colis perdus, volés ou endommagés
Bien que Cinderella ne soit pas directement responsable des colis perdus, volés ou endommagés, nous sommes là pour vous aider en cas de problème. -
Contactez-nous pour obtenir de l'aide
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas comme prévu, veuillez nous contacter par courrier électronique dès que possible. Notre équipe vous guidera dans le processus de dépôt d'une réclamation auprès du transporteur. -
Nous sommes là pour vous aider
Bien que les problèmes d'expédition puissent être frustrants, nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre la situation rapidement.
Pour toute assistance ou question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
