Conditions d'utilisation

Conditions de vente

Conditions de vente pour les consommateurs

1. Généralités
Les conditions de vente (que vous acceptez lorsque vous commandez des produits sur cinderellaeco.com) s'appliquent à la vente de biens et de services sur cinderellaeco.com aux consommateurs.

1.1 Vendeur
Vendeur :

• Nom commercial: Cinderella Eco Sales AS
• Numéro de téléphone : +47 77 71 15 00
• Courriel : post@cinderellaeco.no
• Adresse physique: Cinderella Eco Sales AS, Sjøvikvegen 67, 6475 Midsund, Norvège
• Numéro de TVA : 998 793 327

1.2 L'acheteur
L'acheteur est la personne physique désignée comme acheteur dans la commande et est désigné par les termes "vous" ou "votre" (et des désignations similaires comme "votre" sont utilisées).

cinderellaeco.com: La boutique en ligne/plateforme associée au domaine www.cinderellaeco.com.

Sur cinderellaeco.com, vous pouvez acheter des biens et des services directement auprès de Cinderella. Pour effectuer des achats sur cinderellaeco.com, vous devez accepter et respecter l'intégralité des conditions du présent accord. Ces conditions, ainsi que votre commande et la confirmation de la commande, constituent l'intégralité de l'accord pour l'achat.

• Les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent faire des achats. Le paiement par facture n'est pas disponible. La livraison est limitée à la Norvège continentale.
• Tous les produits vendus sur cinderellaeco.com incluent la TVA et peuvent être utilisés en Norvège.

Les achats des consommateurs sont réglementés par des lois telles que la loi sur les achats des consommateurs, la loi sur le droit de rétractation, la loi sur le marketing, la loi sur les données personnelles, la loi sur le commerce électronique et la loi sur les achats à crédit. Ces lois sont disponibles à l'adresse suivante lovdata.no.

Si vous contactez cinderellaeco.com par courrier électronique, votre demande de courrier électronique et vos coordonnées seront stockées. Si vous nous contactez par téléphone, votre numéro de téléphone sera stocké. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande et y donner suite si nécessaire.

2. Processus de commande et d'accord

Votre commande devient contraignante une fois qu'elle est enregistrée chez nous. Nous sommes également liés par votre commande, à moins qu'elle ne diffère de ce que nous avons proposé dans notre boutique en ligne, dans nos campagnes de marketing ou d'une autre manière. Vous avez toujours le droit d'annuler l'achat conformément à la loi sur le droit de rétractation (voir section 6).

Cinderellaeco.com est lié par le prix indiqué lors de la commande (voir section 3).

En cas d'écart de stock ou de rupture de stock d'un produit, votre commande, ou une partie de celle-ci, peut être annulée. Vous en serez informé et recevrez des informations sur des solutions alternatives, le cas échéant.

Cinderellaeco.com vous enverra une confirmation de votre commande après l'avoir passée. 

3. Les prix

Tous les prix incluent la TVA. Le coût total de l'achat sera indiqué avant la finalisation de la commande, y compris tous les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, de manutention et d'emballage.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction des changements de prix des fournisseurs ou des fluctuations monétaires jusqu'à ce que l'achat soit effectué.

4. Paiement

Toutes les transactions sur cinderellaeco.com sont traitées par Klarna Bank AB. Les modes de paiement disponibles sont le paiement par carte, la facturation ou le paiement échelonné.

• 4.1 Payer maintenant (paiement par carte): Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard. Le paiement est effectué au moment de l'achat. Les transactions sont cryptées en toute sécurité par Klarna.
• 4.2 Paiement des factures: Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la commande. Les retards de paiement peuvent entraîner des frais et des intérêts. Une vérification de la solvabilité peut être effectuée.
• 4.3 Paiements échelonnés: Proposé via le compte Klarna. Les détails et les conditions seront fournis lors de la demande.
• 4.4 Questions relatives au paiement: Contactez Klarna au +47 21 01 89 98 ou via leur page du service clientèle.

5. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et se réfèrent à des jours ouvrables. Cinderella se réserve le droit de mettre à jour les délais de livraison sans préavis. En cas de retard de livraison, vous en serez informé rapidement. Vous pouvez annuler votre commande en cas de retard de livraison.

Dès réception, vérifiez que la livraison n'est pas endommagée et qu'elle ne présente pas d'anomalie. Informez immédiatement Cinderella de tout problème. Conservez l'emballage et le produit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

6. Droit de retrait

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Informez Cinderella par téléphone ou par courriel pour exercer ce droit.

Les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Retards de livraison

Si la livraison est retardée en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, vous pouvez retenir le paiement, exiger l'exécution, annuler la commande ou demander un dédommagement conformément à la loi sur les achats des consommateurs.

8. Réclamations et garantie

Notifier rapidement tout défaut à Cinderella . Les réclamations doivent être déposées dans les trois ans suivant la réception du produit. Si un défaut est avéré, vous pouvez demander une réparation, une réduction de prix, un remplacement ou une annulation, selon le cas.

9. Politique de protection de la vie privée

En acceptant ces conditions, vous consentez au stockage et au traitement de vos données personnelles. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Droits d'auteur

L'ensemble du contenu du site cinderellaeco.com, y compris les marques, les descriptions de produits, les images et le design, est protégé par la loi sur les droits d'auteur. La réutilisation ou la copie sans consentement préalable est interdite.

11. Modifications des conditions

Cinderella se réserve le droit de modifier les présentes conditions en raison de changements législatifs ou pour d'autres raisons.

12. Force Majeure

Cinderella n'est pas responsable des retards ou des défaillances dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que la guerre, les catastrophes naturelles ou les grèves.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit norvégien.