Cuando realiza un pedido en nuestra tienda web, le garantizamos un proceso transparente y sin complicaciones para mantenerle informado en todo momento. Esto es lo que puede esperar:
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Confirmación del pedido
Poco después de completar su compra, recibirá una confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de pago. -
Información sobre su derecho de desistimiento
De conformidad con los derechos de los consumidores, también recibirá un formulario de desistimiento e información detallada sobre su derecho a cancelar la compra. Se enviará a la misma dirección de correo electrónico. -
Notificación de envío con seguimiento
Una vez que su(s) artículo(s) esté(n) listo(s) para el envío, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de entrega de su pedido. El transportista (PostNord) le proporcionará más detalles sobre el lugar de recogida. Si se ha descargado la aplicación del transportista, también recibirá notificaciones en ella.
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Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Cinderella. Estamos aquí para ayudarte.
Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra sin complicaciones, para que pueda centrarse en disfrutar de su nuevo producto Cinderella .
