Condiciones de servicio

Condiciones de venta

Condiciones de venta para los consumidores

1. General
Las condiciones de venta (que usted acepta al pedir productos en cinderellaeco.com) se aplican a la venta de bienes y servicios en cinderellaeco.com a consumidores.

1.1 Vendedor
Vendedor:

• Nombre comercial: Cinderella Eco Sales AS
• Número de teléfono: +47 77 71 15 00
• Correo electrónico: post@cinderellaeco.no
• Dirección física: Cinderella Eco Sales AS, Sjøvikvegen 67, 6475 Midsund, Noruega
• Número de IVA: 998 793 327

1.2 Comprador
El comprador es la persona física especificada como comprador en el pedido y se denomina "usted" o "su" (y se utilizan denominaciones similares como "suyo").

cinderellaeco.com: La tienda/plataforma online asociada al dominio www.cinderellaeco.com.

En cinderellaeco.com, puede adquirir bienes y servicios directamente en Cinderella. Para realizar compras en cinderellaeco.com, debe aceptar y cumplir en su totalidad los términos de este acuerdo. Estos términos, junto con su pedido y la confirmación del pedido, constituyen el acuerdo completo para la compra.

• Pueden comprar los mayores de 18 años. El pago mediante factura no está disponible. La entrega se limita a Noruega continental.
• Todos los productos vendidos en cinderellaeco.com incluyen el IVA y son aptos para su uso en Noruega.

Las compras de los consumidores están reguladas por leyes como la Ley de Compras de Consumo, la Ley del Derecho de Desistimiento, la Ley de Marketing, la Ley de Datos Personales, la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Compras a Crédito. Estas leyes están disponibles en lovdata.no.

Si se pone en contacto con cinderellaeco.com por correo electrónico, se almacenará su consulta por correo electrónico y su información de contacto. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, se almacenará su número de teléfono. Esta información es necesaria para procesar su consulta y realizar un seguimiento si es necesario.

2. Proceso de pedido y acuerdo

Su pedido será vinculante una vez que lo hayamos registrado. También quedamos vinculados por su pedido a menos que se desvíe de lo que hemos ofrecido en nuestra tienda en línea, marketing u otros medios. Usted sigue teniendo derecho a anular la compra de conformidad con la Ley sobre el Derecho de Desistimiento (véase el apartado 6).

Cinderellaeco.com se rige por el precio indicado en el momento de la compra (véase el apartado 3).

Si hay una discrepancia de existencias o un producto está agotado, su pedido, o parte de él, puede ser cancelado. Se le notificará de ello y se le facilitará información sobre soluciones alternativas, si procede.

Cinderellaeco.com le enviará una confirmación de pedido una vez realizado su pedido. 

3. Precios

Todos los precios incluyen el IVA. El coste total de la compra se mostrará antes de completar un pedido, incluyendo cualquier coste adicional como gastos de envío, manipulación y embalaje.

Los precios están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios debido a cambios en los precios de los proveedores o a fluctuaciones monetarias hasta que se complete la compra.

4. Pago

Todas las transacciones en cinderellaeco.com se procesan a través de Klarna Bank AB. Los métodos de pago disponibles incluyen pago con tarjeta, factura o pago a plazos.

• 4.1 Pagar ahora (pago con tarjeta): Las tarjetas aceptadas son Visa y Mastercard. El pago se procesa en el momento de la compra. Las transacciones se cifran de forma segura a través de Klarna.
• 4.2 Pago de la factura: El pago debe efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido. Los retrasos en el pago pueden conllevar gastos e intereses. Es posible que se realice una comprobación de crédito.
• 4.3 Pago a plazos: Se ofrece a través de la Cuenta Klarna. Los detalles y las condiciones se facilitarán en el momento de la solicitud.
• 4.4 Cuestiones de pago: Póngase en contacto con Klarna llamando al +47 21 01 89 98 o a través de su página de atención al cliente.

5. Entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y se refieren a días laborables. Cinderella se reserva el derecho de actualizar los plazos de entrega sin previo aviso. Si la entrega se retrasa, se le informará puntualmente. Puede cancelar su pedido si se producen retrasos en la entrega.

Cuando reciba el paquete, compruebe si hay daños o discrepancias. Notifique inmediatamente cualquier problema a Cinderella . Conserve el embalaje y el producto hasta que se resuelva el problema.

6. Derecho de retractación

Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega. Notifíquelo a Cinderella por teléfono o correo electrónico para ejercer este derecho.

Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

7. Retrasos en la entrega

Si la entrega se retrasa por circunstancias ajenas a su voluntad, puede retener el pago, exigir el cumplimiento, anular el pedido o solicitar una indemnización de conformidad con la Ley de Compras de los Consumidores.

8. Reclamaciones y garantía

Notifique sin demora cualquier defecto a Cinderella . Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de tres años a partir de la recepción del producto. Si se verifica un defecto, podrá solicitar la reparación, la reducción del precio, la sustitución o la anulación, según proceda.

9. 9. Política de privacidad

Al aceptar estas condiciones, consiente el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

10. Copyright

Todo el contenido de cinderellaeco.com, incluidas las marcas comerciales, las descripciones de productos, las imágenes y el diseño, está protegido por la ley de propiedad intelectual. Queda prohibida su reutilización o copia sin consentimiento previo.

11. Cambios en las condiciones

Cinderella se reserva el derecho de modificar estas condiciones debido a cambios en la legislación u otras razones.

12. Fuerza mayor

Cinderella no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por acontecimientos ajenos a nuestra voluntad, como guerras, catástrofes naturales o huelgas.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación noruega.