Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours. Pour savoir comment exercer votre droit de rétractation et connaître les conditions de retour et de remboursement, consultez le site Cinderella Eco Sales AS.
Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux achats en ligne effectués en Norvège. Si vous avez acheté des produits Cinderella dans d'autres pays, veuillez contacter le détaillant où vous avez effectué votre achat.
Informations sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer clairement Cinderella Eco Sales AS, Sjøvikvegen 67, 6475 Midsund, email : [email protected], téléphone : +47 77 71 15 00, de votre décision de rétractation du contrat (par exemple, en envoyant une lettre par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation standard (voir le lien ci-dessous), mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets du sevrage
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen de paiement. En tout état de cause, le remboursement n'entraîne pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
- Vous devez renvoyer les biens à Cinderella Eco Sales AS, c/o Cinderella Eco Production AS, Industriveien 3, 9062 Furuflaten, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
- Si vous renvoyez des toilettes à incinération, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir de plus amples informations sur les retours.
- Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les frais de retour ne sont pas couverts par Cinderella.
- Les marchandises doivent être emballées dans l'emballage d'origine et renvoyées dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues. Cela signifie que le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, sans odeurs ni marques. Si l'emballage d'origine est endommagé, l'article sera considéré comme utilisé. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Télécharger un formulaire de rétractation standard (langue norvégienne)
Télécharger le formulaire d'information sur le droit de rétractation (langue norvégienne)
