Découvrez ce que couvre la garantie des toilettes à incinération d'Cinderella, notamment les conditions de couverture, les exclusions et la procédure à suivre pour bénéficier d'une intervention technique sur les modèles résidentiels et professionnels.
Une toilette à incinération « Cinderella » correctement installée et bien entretenue bénéficie d’une garantie de 3 ans*, la plus longue du secteur, pour une utilisation résidentielle. Une installation correcte assure une admission et une évacuation d’air efficaces, favorisant ainsi une incinération optimale tout en minimisant l’usure des composants — et constitue une condition préalable à la couverture complète de la garantie.
Quelle est la durée de la garantie d'une toilette à incinération « Cinderella » ?
Les installations résidentielles sont couvertes par une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat initiale. Les installations commerciales et industrielles sont couvertes par une garantie limitée d'un an.*
Que couvre la garantie « Cinderella » ?
La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication de vos toilettes à incinération « Cinderella ».
Quels sont les cas qui entraînent l'annulation de la garantie d'une toilette « Cinderella » ?
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par des accidents (notamment les incendies, les inondations ou autres catastrophes naturelles), une utilisation abusive ou inappropriée, le non-respect des instructions du fabricant ou un entretien inadéquat. Les dommages indirects et accessoires ne sont pas couverts.
Cinderella propose-t-il un service de garantie sur site ?
N° Cinderella :Eco Sales AS ne propose pas de service de garantie sur site. Si une demande de garantie est acceptée, l'appareil doit être acheminé vers un prestataire de service agréé, qui se chargera de le réparer, de le remplacer ou de le rembourser, selon la décision de Cinderella. Si le transport n'est pas possible, le revendeur peut facturer des frais de transport ou de déplacement.
Comment puis-je bénéficier du service après-vente sous garantie ?
Contactez votre revendeur ou un prestataire de services agréé dans votre pays. Une preuve d'achat pourra vous être demandée lors du dépôt d'une réclamation.
La garantie « Cinderella » est-elle transférable ?
Non, la garantie n'est pas transférable.
Limites
*La garantie de 3 ans s'applique exclusivement aux utilisations résidentielles. Les utilisations commerciales et industrielles (notamment Airbnb, les complexes touristiques, les logements locatifs, l'exploitation minière, le bâtiment et la sylviculture) sont couvertes par une garantie limitée d'un an. La garantie n'est pas transférable. Pour toute précision concernant votre utilisation spécifique non mentionnée dans les exemples ci-dessus, veuillez contacter votre distributeur, votre revendeur local Cinderella ou Cinderella Eco Sales AS .
