Retningslinjer for retur og refusjon

Vær oppmerksom på at disse retningslinjene kun gjelder for kjøp gjort på cinderellaeco.com i Norge. Hvis du har kjøpt Cinderella produkter gjennom en lokal forhandler eller i et annet land, vennligst kontakt forhandleren der du kjøpte produktet.

Du har rett til å trekke deg fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart, som ikke er transportøren og som er utpekt av deg, fysisk tar varene i besittelse.

For å benytte deg av angreretten må du gi tydelig beskjed til Cinderella Eco Sales AS, Sjøvikvegen 67, 6475 Midsund, e-post: [email protected], telefon: +47 77 71 15 00, om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. ved å sende et brev i posten eller en e-post). Du kan bruke et standard angrerettskjema (se lenken nedenfor), men dette er ikke påkrevd.

Last ned standardangrerettskjema (norsk språk)
Last ned skjema for informasjon om angrerett (norsk språk)

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

Virkningene av at angreretten brukes

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene hvis du valgte en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen.

Vi vil utføre tilbakebetalingen ved hjelp av samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil ikke pådra deg noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

1. Du må returnere varene til Cinderella Eco Sales AS, c/o Cinderella Eco Production AS, Industriveien 3, 9062 Furuflaten, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varen tilbake før utløpet av 14-dagersfristen.
2. Hvis du returnerer et forbrenningstoalett, kan du kontakte oss på [email protected] for mer informasjon om retur.
3. Du må selv bære de direkte kostnadene ved retur av varene. Returfrakt dekkes ikke av Cinderella.
4. Varene må være pakket i originalemballasjen og returneres i samme stand som de ble mottatt. Det vil si i produktets originalemballasje, med alle merkelapper på, og uten lukt eller merker. Hvis originalemballasjen er skadet, anses varen som brukt. Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.