Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous veillons à ce que le processus soit fluide et transparent et à ce que vous soyez informé à chaque étape. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
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Confirmation de commande
Peu après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. -
Informations sur votre droit de rétractation
Conformément aux droits des consommateurs, vous recevrez également un formulaire de rétractation et des informations détaillées sur votre droit d'annuler l'achat. Ces documents seront envoyés à la même adresse électronique. -
Avis d'expédition avec suivi
Une fois que vos articles sont prêts à être expédiés, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de livraison de votre commande. -
Avis de livraison par SMS
Le transporteur vous enverra un SMS de notification avant de livrer les marchandises à votre adresse.
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Service clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter l'équipe du service clientèle de Cinderella. Nous sommes là pour vous aider !
Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat sans tracas, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'appréciation de votre nouveau produit Cinderella .
